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超有说服力的12个电话邀约技巧,房产经纪人必备!

约看,是房产经纪人最基本、最重要的工作,约看成功与否,直接影响到实际业绩,每一个约看的电话对经济来说都是志在必得,所以掌握一些电销的技巧是非常必要的。

1、面带微笑的去讲话

微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。

2、音量、速度要协调

人与人见面时,都会有所谓的磁场,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦经纪人与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。

为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是同一挂的。

3、判别通话者的形象,增进互动

从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,讲话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,经纪人可以在判别形象之后,再给对方适当的建议。

4、表明不会占用太多时间

为了让对方愿意继续这通电话,最常用的方法就是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现“反正才两分钟,就听听看好了”的想法。

实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!

5、善用电话开场白

好的开场白可以让对方愿意和经纪人多聊一聊, 因此除了“耽误两分钟”之外,接下来该说些什么就变得十分重要。

如何想多了解对方的想法,不妨问,“最近出了一套房子很符合您的要求,请问您什么时候方便看房?”诸如此类问句。

6、善用暂停与保留的技巧

什么是暂停?当经纪人需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧。

比如,当你问对方:“您喜欢上午还是下午?”说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。

至于保留,则是使用在经纪人不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式。

举例来说,当对方要求经纪人电话中说明费率时,经纪人就可以告诉对方:“这个问题我们见面谈时、当面计算给您听,比较清楚”,如此将问题保留到下一个时空,也是约访时的技巧。

7、使用开放式问句,不断问问题

问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是了解客户真正的想法,帮助经纪人做判断。

不妨用:“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?”等问题,鼓励客户继续说下去。

8、即时逆转

即时逆转就是立刻顺着客户的话走,例如当客户说“我已经看过很多房子”时,不妨就顺着他的话说:“我就是知道您看过很多房子了,才打这通电话。

当客户说:“都没在你们那儿看到一套满意的”,不妨继续“我知道您还没找到合适的房子,所以才打这通电话。

9、强调您自己判断,您自己做决定

为了让客户答应和你见面,在电话中强调“由您自己做决定”等句子,可以让客户感觉经纪人是有质感的、是不会死缠活缠的,进而提高约看机率。

10、强调房源的独特性

这套房源很特别,必须当面谈,才能让您充了解……”在谈话中,多强调房源很特别,再加上“由您自己做决定”,让客户愿意将他宝贵的时间给你。

切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语,让客户失去见面的兴趣。

11、给予二选一的问题及机会

二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方与经纪人见面的速度,比如早上或下午看房、星期三或星期四见面等问句,都是二选一的方式。

12、别忘记结束语

电话结束,别忘了和对方说:“感谢您抽出时间”、非常荣幸认识您”,并且要等客户先挂电话,好的结束有助于为下一次开场做准备。

你知道什么时候给客户打电话成交率最高吗?

1、以周为标准

星期一

这是双休日刚结束上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。

所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。

如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。

星期二到星期四

这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员,应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

星期五

一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是,“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

2、以天为标准

早上8:30-10:00

这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。

10:00-11:00

这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段。

11:30-14:00

午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。

有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,最好在12:30以后。

14:00-15:00

这段时间人会感觉到烦躁,或是疲乏,所以,现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。

15:00~18:00

努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情。

3、以职业为标准

会计师:切勿在月初和月末,最好是月中才接触。

医生:早上11:00后和下午2:00前,最好的日子是雨天

销售员:早上10:00前或下午4:00后,最热、最冷或雨天会更好

股票行业:避开在开市后,最好在收市后

银行家:早上10:00前或下午4:00后

艺术家:早上或中午前

药房工作者:下午1:00到3:00

餐饮业从业人员:避免在进餐的时候,最好是下午3:00到4:00

建筑业从业人员:清早或收工的时候

律师:早上10:00前或下午4:00后

教师:下午4:00后,放学时

零售商:避免周末或周一,最好是下午2:00到3:00

工薪阶层:最好在晚上8:00到9:00

家庭主妇:最好在早上10:00到11:00

商人:最好在下午1:00到3:00


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