柯桥区景瑞望府小区的居民向我们栏目反映，说他们小区的房子交付没有几年，但小区里却出现了不少问题，而且都是有安全隐患的大问题，比如院墙开裂倾斜，消防栓缺水等。业主们去找了物业和开发商，但两方都表示这事没法管。那么这些问题到底该谁来管呢？
陈女士告诉记者，三年前他在景瑞望府买了这套排屋后，就一直没来装修居住，前段时间她来房子里查看，准备着手装修事宜，可是走到房屋边上，她就发现不对劲了，沿着台阶往上，旁边的院墙已经明显开裂，台阶和房屋主体之间也有裂缝。景瑞望府业主陈芳：“到今年5月份，我又来看了一下，这个房子很严重了，越来越严重，我就让他们物业来维修，他说物业费交了我们会给你维修的，结果物业费交了他也不来修。”
记者在景瑞望府内的连廊发现，存在很大的开裂和沉降问题。首先，一处连接外墙体和主体建筑之间的钢板处，已经出现了明显的变形，中间这样的裂缝还不止一处，越往上，开口越大。
第二，墙体上很多存在着松动的情况，随手可以将砖块掰下来。
第三，部分铁质栅栏在交付时，应该是和这面墙体相连的，现在看来大概已经有10公分的外倾情况。
记者在小区里逛了一圈，发现有类似情况的排屋还有好几幢，不少业主对此意见很大。业主缪阿姨：“这里修三次了，修不好，老是这样子，我们晚上小孩走过有好多，放学，怕死了，要倒掉的。”业主们说，除了院墙开裂外，他们发现小区还有一个严重的安全隐患，那就是整个景瑞望府四期西鉴园的地下室消防栓里都没有水，这个情况已经整整一年了。
业主们带着记者打开了好几处消防栓的水龙头，这些消防水龙头要么不会出水要么显示水压过低，但让人感到奇怪的是，消防栓边上的检查记录表上，每个月都有登记和签字。业主陈金海：“我们已经向上级有关部门投诉过了，景瑞物业就是说，我知道了我来修，修到现在，他反正就是物业费收进就行了，不来管你的。”
记者来到小区物业服务中心，工作人员告诉记者，根据他们的了解，高院墙的质保时间，自交房之日起只有两年，目前已经过保，需要业主自行修理。关于这一点，可以向开发商求证。至于消防栓里没有水，是因为地下室消防管道破裂，需要维修改造。但因为消防管道也已经过了两年的质保期，维修需要动用物业维修资金，前期他们也跑了街道、住建等部门，但到了居民意见征询这一步时，西鉴园的432户人家仅有66户同意动用物业维修资金对消防管道进行维修。
物业工作人员表示，因为消防栓暂时不能使用，现在他们只能用增加配备灭火器材的消防巡逻车对地下室进行巡查，以防万一。随后，记者又联系了景瑞地产绍兴望府项目客服负责人王舒，她表示，高院墙属于景观工程，不是房屋主体结构类部位，根据住宅质量保证书和住宅使用说明书上的约定，质保期的确只有两年。由于四期西鉴园的交房日期为2017年3月，目前高院墙已经过保。
景瑞地产绍兴望府项目客服负责人王舒：“它是在去年，2019年3月31号，已经过保了，我这边了解到，这个业主她的报修时间，是今年2020年5月29号，根据这个时间，她已经过了保修期了，所以我们不再做维修。”
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